Modul pro správu reklamací RMA - PrestaShop

Modul byl vytvořen pro obchody PrestaShop, aby usnadnil zákazníkům proces reklamace.

Můžete vytvářet libovolné stavy reklamací, přidávat do nich e-mailové zprávy a celý proces je viditelný v administrativním panelu.

VLASTNOSTI A VÝHODY MODULU

• Od roku 2022, v případě vrácení zboží, budete potřebovat protokol od klienta B2B. Modul RMA to za vás vyřeší.
• Ve zprávách od klienta můžete přidat možnost vrácení zboží.
• Možnost vytváření libovolných stavů reklamací.
• Při konfiguraci můžete vybrat nejdůležitější stavy reklamací: započatá, přijata, odmítnuta.
• Přidávání vlastních požadavků k reklamaci.
• Odesílání upozornění o procesu zpracování reklamací.
• Upozornění pro administrátory o nových podáních.
• Možnost odesílání souborů při podávání reklamací.
• Zákazník podává reklamaci pomocí kontroleru viditelného v zákaznické sekci.
• Reklamace jsou automaticky číslovány.
• Možnost stahování protokolu reklamace v PDF.
• Možnost generování protokolu reklamace v PDF.
• Možnost výběru dostupných požadavků zákazníka.
• Zákazník má možnost volby požadavků (výměna zboží, bezplatná oprava, částečné vrácení peněz, vrácení peněz).
• Při vrácení peněz zákazník zadá číslo bankovního účtu.
• Modul lze také použít pro jednoduchou komunikaci - u každého stavu můžete vybrat, zda zákazník může odpovědět na zprávu.
• Výběr stavu objednávky (můžete si vybrat vlastní stavy objednávek - pouze ty budou viditelné při podávání reklamací).
• Počet dní pro podání reklamace - určíte, kolik dní má zákazník na podání reklamace.

Reklamace mohou být podány pouze ze zákaznického účtu a nemají vliv na stav skladu. Modul slouží k sjednocení a automatizaci procesu podávání a vyřizování reklamací.

Použitím tohoto modulu ušetříte čas. Reklamační podání jsou uložena v administrativním panelu, nemusíte hledat e-mailové zprávy, když zákazník volá - požádejte ho o číslo reklamace.

Změny: 1.0.9 18-05-2023

• Přidána podpora pro stav objednávky.
• Přidána možnost určení počtu dní na podání reklamace.
• Přizpůsobeno pro PrestaShop 8.x.

Změny: 1.0.8 08-12-2021

• Generování protokolu pro vrácení / reklamaci.
• Přidána funkce vyhledávání produktů.
• Oprava překladu.
• Přidána možnost zadání množství do objednávky.
• Přidána možnost podání reklamace na více položek objednávky.
• Změna předmětu e-mailu v případě vrácení zboží na "Protokol vrácení zboží".
• Přidán popis do konfigurace.
• Aktualizován vzhled pro PrestaShop 1.6 a PrestaShop 1.7.
• Změna výpočtu hodnoty objednávky - na základě údajů z order_details.

Změny: 1.0.7 26-11-2021

• Aktualizace pro instalaci databází.
• Oprava problémů se stahováním příloh ve vybraných verzích PrestaShop.
• Aktualizován vzhled pro administraci.

Změny: 1.0.6 01-08-2021

• Oprava pro odesílání e-mailů.

Změny: 1.0.5 15-07-2021

• Možnost přidávání více příloh.
• Možnost přidávání příloh při odesílání dalších zpráv k reklamaci.
• Přidávání reklamací z administrativního panelu.
• Úprava vzhledu.
• Přidání vlastních stavů reklamací.

Změny: 1.0.4

• Dodatečné funkce při podávání reklamací.

Změny: 1.0.3

• Stahování souborů v záložce reklamací - administrace.
• Oprava problému s tlačítkem zpět - administrace.