Modul pro správu reklamací RMA - PrestaShop

Modul byl připraven pro obchody PrestaShop, aby zákazníkům usnadnil proces podávání reklamací.

Můžete vytvářet libovolné stavy reklamací, přiřazovat k nim e-mailové zprávy a vše je viditelné v administračním panelu.

VLASTNOSTI A VÝHODY MODULU

• Od roku 2022, v případě vrácení zboží, můžete potřebovat protokol od B2B zákazníka. Modul RMA to zařídí za vás.
• Do požadavků zákazníka můžete přidat možnost vrácení zboží.
• Možnost vytvářet libovolné stavy reklamací.
• V konfiguraci můžete vybrat nejdůležitější stavy reklamace: zahájena, přijata, zamítnuta.
• Přidávání vlastních požadavků k reklamaci.
• Odesílání oznámení o průběhu zpracování reklamace.
• Oznámení pro administraci o nových podáních.
• Možnost nahrávání souborů při podávání reklamace.
• Zákazník může podat reklamaci z ovladače viditelného v sekci "Můj účet".
• Reklamace jsou automaticky číslovány.
• Možnost stažení reklamačního protokolu ve formátu PDF.
• Možnost generování reklamačního protokolu ve formátu PDF.
• Možnost výběru dostupných požadavků zákazníka.
• Zákazník má možnost vybrat požadavky (výměna zboží, bezplatná oprava, částečné vrácení peněz, vrácení peněz).
• V případě vrácení peněz zákazník zadává číslo bankovního účtu.
• Modul může sloužit také pro jednoduchou komunikaci - u každého stavu můžete vybrat, zda zákazník bude moci na zprávu odpovědět.
• Výběr stavu objednávky (můžete vybrat vlastní stavy objednávek - pouze tyto budou viditelné při podávání reklamace).
• Počet dní pro podání reklamace - určíte, kolik dní má zákazník na podání reklamace.

Reklamace lze vytvářet pouze z účtu zákazníka a nemají vliv na stav zásob. Modul slouží k sjednocení a automatizaci procesu podávání

a vyřizování reklamací.

Používáním tohoto modulu ušetříte čas. Reklamační podání jsou ukládána v Back Office, takže nemusíte hledat e-maily, když zákazník zavolá - stačí ho požádat o číslo reklamace.

Change log: 1.2.1

• Aktualizace modulu na verzi 1.2.1 a zlepšení kompatibility s novějšími verzemi PrestaShopu.
• Nahrazení ikon závislých na motivu a administraci obchodu vlastní lokální knihovnou ikon modulu.
• Obnovení vzhledu administračního panelu a front office zobrazení.
• Zjednodušení konfigurace modulu a odstranění externě vkládaných prvků z konfigurace.
• Zlepšení instalace administrační záložky a registrace hooků.
• Přidání správné podpory odkazu na modul v sekci Můj účet.
• Oprava chyb syntaxe a vykreslování v souborech .tpl.
• Zlepšení logiky ukládání produktů v reklamacích, odstraňování duplicit a výpočtu hodnot reklamace.
• Zlepšení validace a ukládání konfigurace modulu.
• Zlepšení zpracování e-mailových zpráv, AJAXu a příloh.
• Oprava kritické chyby při ověřování vlastníka objednávky.
• Přidání aktualizačních souborů modulu.

Change log: 1.1.0

• Oprava SQL v kontroleru, aby nedocházelo ke konfliktům s moduly pro mazání objednávek.

Change log: 1.0.9 18-05-2023

• Přidána podpora stavů objednávky.
• Přidán počet dní pro podání reklamace.
• Přizpůsobeno pro PrestaShop 8.x.

Change log: 1.0.8 08-12-2021

• Generování protokolu vrácení / reklamace.
• Přidáno vyhledávání produktů.
• Vylepšen překlad.
• Přidání množství do objednávky.
• Přidána možnost podat reklamaci na více položek objednávky.
• Změna předmětu e-mailu v případě vrácení zboží na "Protokol o vrácení zboží".
• Přidán popis do konfigurace.
• Aktualizace vzhledu pro PrestaShop 1.6 a PrestaShop 1.7.
• Změna způsobu výpočtu hodnoty objednávky - na základě dat z order_details.

Change log: 1.0.7 26-11-2021

• Aktualizace instalace databáze.
• Vyřešení problémů se stahováním příloh v některých verzích PrestaShopu.
• Aktualizace vzhledu administrace.

Change log: 1.0.6 01-08-2021

• Hotfix pro odesílání e-mailů.

Change log: 1.0.5 15-07-2021

• Možnost nahrávání více příloh.
• Možnost přidávání příloh při odesílání dodatečných zpráv k reklamaci.
• Přidávání reklamací z administračního panelu.
• Vylepšení vzhledu.
• Přidání vlastních stavů reklamací.

Change log: 1.0.4

• Dodatečné funkce při podávání reklamace.

Change log: 1.0.3

• Stahování souborů v záložce reklamací - administrace.
• Vyřešení problému s tlačítkem zpět - administrace.