Moduł Zarządzanie reklamacjami RMA - PrestaShop

Moduł został przygotowany z myślą o sklepach PrestaShop, aby ułatwić klientom proces składania reklamacji.

Tworzysz dowolne statusy reklamacji, dodajesz do nich wiadomości email, a całość jest widoczna w Panelu administracyjnym.

CECHY I ZALETY MODUŁU

• od 2022 roku w przypadku zwrotu towaru będziesz potrzebował protokołu od klienta B2b moduł RMA załatwi to za Ciebie
• w żądaniach klienta możesz dodać opcję zwrot towaru
• tworzenie dowolnych statusów reklamacji
• dodawanie własnych żądań do reklamacji 
• wysyłanie powiadomień o procesie przetwarzania reklamacji
• powiadomienia dla administracji o nowych zgłoszeniach
• możliwość przesyłania pliku podczas składania reklamacji
• klient składa reklamację z kontrolera widocznego w zakładce moje konto
• reklamacje są automatycznie numerowane
• możliwość włączenia pobierania protokołu reklamacji towaru w PDF
• możliwość generowania protokołu reklamacji towaru w PDF
• możliwość wybrania dostępnych żądań klienta
• klient ma możliwość wyboru żądań (wymiana towaru, darmowa naprawa, częściowy zwrot kosztów, zwrot kosztów)
• klient w przypadku zwrotu kosztów podaje nr rachunku bankowego
• moduł może również służyć do prostej komunikacji - w przypadku każdego statusu można wybrać czy klient będzie mógł odpowiedzieć na wiadomość

Reklamacje mogą być tworzone tylko z konta klienta i nie mają wpływu na stan magazynowy. Moduł służy do ujednolicenia i automatyzacji procesu składania i rozpatrywania reklamacji. 

Korzystając z tego modułu zaoszczędzisz czas, zgłoszenia reklamacyjne są zapisywane w Back-Office, nie szukaj wiadomości e-mail, gdy dzwoni klient, poproś go o numer reklamacji.

Change log: 1.0.8 08-12-2021

- generowanie protokołu zwrotu / reklamacji
- dodanie wyszukiwarki produktów
- poprawa tłumaczenia
- wprowadzanie ilości do zamówienia
- dodanie możliwości złożenia reklamacji na kilka pozycji zamówienia
- zmiana tematu maila w przypadku zwrotu towaru Protokół zwrotu towaru
- dodanie opisu do konfiguracji
- aktualizacja wyglądu dla PrestaShop 1.6 PrestaShop 1.7
- zmiana sposobu obliczania wartości zamówienia - na podstawie danych z order_details

Change log: 1.0.7 26-11-2021
- aktualizacja dla instalacji baz danych
- rozwiązanie problemów z pobieraniem załączników na niektórych wersjach PrestaShop
- aktualizacja wyglądu dla zaplecza

Change log: 1.0.6 01-08-2021
- hot fix dla wysyłki maili

Change log: 1.0.5 15-07-2021
- możliwość przesyłania wielu załączników
- możliwość dodawania załączników podczas wysyłania dodatkowych wiadomości do reklamacji
- dodawanie reklamacji z panelu administracyjnego
- poprawa wyglądu
- dodanie własnych statusów reklamacji

Change log: 1.0.4
- dodatkowe przy składaniu reklamacji

Change log: 1.0.3
- pobieranie plików w zakładce reklamacji - administracja 
- rozwiązanie problemu z przyciskiem wstecz - administracja