Moduł Zarządzanie reklamacjami RMA - PrestaShop

Moduł został przygotowany z myślą o sklepach PrestaShop, aby ułatwić klientom proces składania reklamacji.

Możesz tworzyć dowolne statusy reklamacji, dodawać do nich wiadomości email, a całość jest widoczna w Panelu administracyjnym.

CECHY I ZALETY MODUŁU

• Od 2022 roku, w przypadku zwrotu towaru, będziesz potrzebować protokołu od klienta B2B. Moduł RMA załatwi to za Ciebie.
• W żądaniach klienta możesz dodać opcję zwrotu towaru.
• Możliwość tworzenia dowolnych statusów reklamacji.
• W konfiguracji możesz wybrać najważniejsze statusy reklamacji: rozpoczęta, zaakceptowana, odrzucona.
• Dodawanie własnych żądań do reklamacji.
• Wysyłanie powiadomień o procesie przetwarzania reklamacji.
• Powiadomienia dla administracji o nowych zgłoszeniach.
• Możliwość przesyłania plików podczas składania reklamacji.
• Klient może składać reklamację z kontrolera widocznego w zakładce "Moje konto".
• Reklamacje są automatycznie numerowane.
• Możliwość pobierania protokołu reklamacji towaru w formacie PDF.
• Możliwość generowania protokołu reklamacji towaru w formacie PDF.
• Możliwość wyboru dostępnych żądań klienta.
• Klient ma możliwość wyboru żądań (wymiana towaru, darmowa naprawa, częściowy zwrot kosztów, zwrot kosztów).
• Klient w przypadku zwrotu kosztów podaje numer rachunku bankowego.
• Moduł może również służyć do prostej komunikacji - dla każdego statusu można wybrać, czy klient będzie mógł odpowiedzieć na wiadomość.
• Wybór statusu zamówienia (możesz wybrać własne statusy zamówień - tylko te będą widoczne podczas składania reklamacji).
• Ilość dni na złożenie reklamacji - określasz, ile dni klient ma na złożenie reklamacji.

Reklamacje mogą być tworzone tylko z konta klienta i nie mają wpływu na stan magazynowy. Moduł służy do ujednolicenia i automatyzacji procesu składania

i rozpatrywania reklamacji.

Korzystając z tego modułu zaoszczędzisz czas. Zgłoszenia reklamacyjne są zapisywane w Back-Office, nie musisz szukać wiadomości e-mail, gdy klient dzwoni - poproś go o numer reklamacji.

Change log: 1.0.9 18-05-2023

• Dodanie obsługi statusu zamówienia.
• Dodanie ilości dni na złożenie reklamacji.
• Dostosowanie pod PrestaShop 8.x.

Change log: 1.0.8 08-12-2021

• Generowanie protokołu zwrotu / reklamacji.
• Dodanie wyszukiwarki produktów.
• Poprawa tłumaczenia.
• Wprowadzanie ilości do zamówienia.
• Dodanie możliwości złożenia reklamacji na kilka pozycji zamówienia.
• Zmiana tematu maila w przypadku zwrotu towaru na "Protokół zwrotu towaru".
• Dodanie opisu do konfiguracji.
• Aktualizacja wyglądu dla PrestaShop 1.6 i PrestaShop 1.7.
• Zmiana sposobu obliczania wartości zamówienia - na podstawie danych z order_details.

Change log: 1.0.7 26-11-2021

• Aktualizacja dla instalacji baz danych.
• Rozwiązanie problemów z pobieraniem załączników na niektórych wersjach PrestaShop.
• Aktualizacja wyglądu dla zaplecza.

Change log: 1.0.6 01-08-2021

• Hot fix dla wysyłki maili.

Change log: 1.0.5 15-07-2021

• Możliwość przesyłania wielu załączników.
• Możliwość dodawania załączników podczas wysyłania dodatkowych wiadomości do reklamacji.
• Dodawanie reklamacji z panelu administracyjnego.
• Poprawa wyglądu.
• Dodanie własnych statusów reklamacji.

Change log: 1.0.4

• Dodatkowe funkcje przy składaniu reklamacji.

Change log: 1.0.3

• Pobieranie plików w zakładce reklamacji - administracja.
• Rozwiązanie problemu z przyciskiem wstecz - administracja.